Nalozi: QR porudžbine i dostava

Na ekranu Nalozi stižu porudžbine koje ne nastaju na kasi: porudžbine gostiju preko QR menija za stolom i porudžbine za dostavu. Nova QR porudžbina i nova porudžbina sa platforme najavljuju se zvučnim signalom, a broj novih, nepregledanih porudžbina vidi se uz stavku Nalozi u glavnom meniju.

Dostupnost

Stavka Nalozi se prikazuje kada objekat koristi QR naručivanje ili dostavu. Ako porudžbine za dostavu samo unosite na kasi, stavka se pojavljuje posle prve porudžbine poslate na pripremu. Ako je ne vidite, Vaš objekat ove funkcije ne koristi.

Ekran Nalozi

Porudžbine su raspoređene na kartice prema tome šta treba uraditi:

Kartica	Šta sadrži
Čeka akciju	Nove QR porudžbine koje čekaju odobrenje i porudžbine sa platforme koje traže Vašu radnju (nepovezani artikli, prednarudžbe, potvrda osoblja).
U pripremi	Porudžbine za dostavu koje se pripremaju.
Spremno	Porudžbine za dostavu spremne za kurira.
Završeno	Preuzete i otkazane porudžbine tekuće smene.

Klikom na porudžbinu otvarate njene detalje i radnje. Iznad liste su pretraga (ikonica lupe; traži po stolu, broju porudžbine ili kodu porudžbine na platformi) i, kada porudžbine stižu iz više izvora, izbor izvora (QR, Glovo, Wolt).

Ekran Nalozi sa otvorenom QR porudžbinom

QR naručivanje

Gost skenira QR kod na stolu, bira jela i pića u meniju na svom telefonu i šalje porudžbinu. Porudžbina stiže na kasu i čeka da je konobar odobri — tek tada se šalje u šank i kuhinju. Gost u meniju prati status porudžbine i ukupan račun stola; plaća konobaru, kao i obično.

Kako gost dobija pristup stolu

QR meni za sto radi dok je sto otvoren za goste (prijavljen):

• sto se otvara automatski kada konobar pošalje prvu porudžbinu za taj sto, ili ručno — dugim pritiskom na sto i izborom Prijavi gosta. Kada se sto otvori, aplikacija prikazuje PIN stola;
• ako je uključena zaštita PIN-om, gost posle skeniranja QR koda, pre otvaranja menija, unosi PIN stola. PIN vidite i kasnije, dugim pritiskom na sto i izborom QR naručivanje; tu ga možete i odštampati;
• sto se zatvara izborom Odjavi gosta, automatski kada se naplati ili stornira poslednji račun na stolu, ili posle vremena podešenog u Administraciji. Posle odjave gosti više ne mogu naručivati preko QR koda.

Dok sto nije otvoren, meni gostu javlja da sto nije aktivan.

Odobravanje QR porudžbine

1. Kada stigne QR porudžbina, otvorite Nalozi → Čeka akciju.
2. Kliknite na porudžbinu i proverite stavke i napomenu gosta.
3. Kliknite ODOBRI — porudžbina se upisuje na sto kao nova tura i šalje u šank i kuhinju. Ili kliknite ODBIJ — gost u meniju vidi da je porudžbina odbijena.

Ako sto vodi drugi konobar, a Vi nemate dozvolu Omogući pristup svim stolovima, aplikacija pre odobravanja traži potvrdu („Sto drugog konobara"). Odobrena tura se izdaje pod Vašim imenom.

Odobrena porudžbina napušta ekran Nalozi i dalje se vodi na stolu, kao i ostale ture (vidi Prodaja u ugostiteljstvu). Na planu stolova sto sa porudžbinama koje čekaju odobrenje ima plavu trepćuću oznaku sa QR ikonicom, a na ekranu za prijavu zaposlenih (unos PIN-a) prikazuje se broj porudžbina na čekanju.

Pažnja

Odobravanje i odbijanje QR porudžbina traži internet vezu.

Podešavanja QR naručivanja

QR naručivanje uključujete u Administraciji, u Moj nalog → Podešavanja, odeljak QR naručivanje:

Podešavanje	Šta radi
Omogući QR naručivanje	Uključuje QR meni za stolove (uključuje i prijavu stolova).
Zaštićeno PIN-om	Kada je uključeno, gost posle skeniranja QR koda, pre otvaranja menija, unosi PIN stola; kada je isključeno, meni je otvoren bez PIN-a.
Automatska odjava (sati)	Posle koliko sati se sto sam zatvara (0–48; 0 = samo ručna odjava).
Boja brenda	Boja menija koji gost vidi.

QR kodove za stolove štampate u Administraciji, na stranici Plan stolova (meni ⋮ → Štampaj QR kodove). Meni koji gost vidi pravi se od Vaših artikala — opis, sliku i alergene artikla unosite u Administraciji (vidi Artikli).

Dostupnost

QR naručivanje postoji u ugostiteljstvu, kada je uključen modul za QR naručivanje.

Dostava

Porudžbina za dostavu unesena na kasi

Kada porudžbinu primite preko tableta platforme za dostavu (na primer Glovo ili Wolt), unesite je na kasi:

1. Dodajte artikle na račun — u ugostiteljstvu preko dugmeta BRZA PORUDŽBINA (traži dozvolu Omogući brze porudžbine).
2. Kliknite DOSTAVA i izaberite platformu.
3. Izaberite:
   • ZAVRŠI ODMAH — račun se odmah izdaje i porudžbina se završava;
   • NALOG ZA SANK / KUHINJU (u trgovini NALOG ZA PRIPREMU) — porudžbina se šalje na pripremu i pojavljuje na ekranu Nalozi, a račun izdajete kada je spremna.

Svaka porudžbina za dostavu dobija broj (na primer #12) koji se štampa na porudžbenici, da kurir i osoblje lako prepoznaju porudžbinu.

Obrada porudžbine za dostavu

Porudžbina prolazi kroz kartice ekrana Nalozi:

1. U pripremi — kada je porudžbina gotova, otvorite je i kliknite SPREMNO. Ako objekat ima kuhinjski displej, porudžbina prelazi u Spremno sama, kada je kuhinja označi kao završenu.
2. Spremno — kliknite IZDAJ RAČUN: račun se fiskalizuje i štampa se nalepnica za pakovanje.
3. Kada kurir preuzme porudžbinu, kliknite PREUZETO — porudžbina prelazi u Završeno.

Ako kliknete PREUZETO pre izdavanja računa, porudžbina prelazi u Završeno, a dugme IZDAJ RAČUN ostaje u njenim detaljima — račun izdajte odatle.

Dugmetom ŠTAMPAJ u detaljima porudžbine ponovo štampate porudžbenice ili nalepnicu za pakovanje.

Napomena

Račun za porudžbinu za dostavu izdaje se samo na kasi ili uređaju za udaljene porudžbe. Na drugim uređajima detalji porudžbine su Samo prikaz. Račun se izdaje sa načinom plaćanja Drugo bezgotovinsko plaćanje, uz popust i cenovnik kupca platforme.

Porudžbine koje stižu direktno sa platforme

Ako je objekat povezan sa platformom za dostavu preko integracije, porudžbine stižu same. Porudžbina čiji su svi artikli povezani sa Vašim artiklima ide pravo u U pripremi i šalje se u šank i kuhinju. U karticu Čeka akciju stižu samo porudžbine koje traže Vašu radnju:

• artikle platforme koji nisu povezani sa Vašim artiklima povežite jednom (Poveži artikal) — aplikacija ih pamti za sledeće porudžbine;
• zakazanu porudžbinu potvrđujete dugmetom POTVRDI PREDNARUDŽBU;
• ako je uključena potvrda osoblja pre slanja u kuhinju, porudžbinu šaljete dugmetom POŠALJI U KUHINJU.

Porudžbinu koju ne možete da pripremite odbijate dugmetom ODBIJ — za Glovo birate razlog, a za Wolt po želji upisujete Poruka kupcu. Kada je porudžbina spremna, odbijanje više nije moguće.

Za Glovo preko Objekat na platformi privremeno pauzirate prijem porudžbina dugmetom PAUZIRAJ OBJEKAT (na određeno vreme ili do kraja dana), a prijem vraćate dugmetom PONOVO OTVORI.

Dalja obrada ide istim redom: SPREMNO → IZDAJ RAČUN → PREUZETO. Ako platforma otkaže porudžbinu za koju je račun već izdat, aplikacija račun sama stornira; ako to ne uspe, javlja „Potreban ručni storno" — tada račun poništite na ekranu Računi.

Dostupnost

Direktan prijem porudžbina sa platforme zahteva modul za dostavu i povezivanje objekta sa platformom. Wolt možete povezati sami u Administraciji (dugme POVEŽI WOLT), a Glovo povezuje Konty podrška. Platforme i podešavanja prijema vide se u Administraciji, na stranici Platforme za dostavu (vidi Podešavanja).